• پس از ثبت سفارش 3 الی 14 روز کاری و با توجه به شلوغی اداره پست زمان میبرد تا بسته بدست شما برسد.
• کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می شود.
• هزینه ارسال کالاهای سنگین به عهده مشتری می باشد (پس کرایه)

مغایرت و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به الوخواب اطلاع داده شود.

• اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش و …)شامل این سرویس نمی باشد.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• محصولات حساسیت محور که حساسیت بهداشتی دارند در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• حتما با همکاران ما درارتباط باشید (تماس با ما)

• در قسمت پروفایل روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید وضعیت سفارش خود را ببینید. 
• از طریق کد رهگیری که برایتان پیامک میشود میتواند وضعیت بسته خود را پیگیری کنید. 

برای ثبت سفارش باید محصول را به سبد خرید اضافه کنید بعد مشخصات شخصی و آدرس را وارد میکنید و فرایند پرداخت را انجام میدهید.