هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روشهای ارتباط با ما
پس از انتخاب محصول مورد نظر روی گزینه تسویه حساب میزنید بعد مشخصات خود را وارد میکنید و گزینه ثبت سفارش را میزنید بعد از پرداخت سفارش شما ثبت می شود.
لغو سفارش تنها در صورتی امکان پذیر است که توضیحات داده شده در سایت با محصول ارسال شده مغایرت داشته باشد.
برای پرداخت فقط از داخل وب سایت الوخواب امکان پذیر می باشد.
خیر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
خیر، پرداخات به صورت اقساطی امکان پذیر نمی باشد.
کالای مورد نظر را انتخای و در قسمت نظرات ایمیل، نام و نظرتان را می نویسید.
در سبد خرید خود میتوانید رویه گزینه حمل و نقل به یک آدرس متفاوت را بزنید و اطلاعات فرد گیرنده را وارد کنید.
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
بله – کالاهایی که در الوخواب بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
خیر، امکان ثبت کالای ناموجود نمی باشد.
پس از ثبت سفارش امکان ویرایش وجود ندارد.
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای الوخواب بوده است والوخواب در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمایید.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به همکاران ما اطلاع دهید.
بله . حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
الوخواب تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش الوخواب از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به الوخواب بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.
در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از ایمیل ثبت نام خود را انجام دهید.سپس وار پروفایل شوید و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
بله. قبل از خرید میبایست ثبت نام کنید.
روی گزینه “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “جزئیات حساب” کلیک کرده و پس از ویرایش ذخیره را بزنید.
روشهای ارتباط با ما